球王会金茂这开局 出人意料！当时，中环金茂府一度成为全行业焦点，其在产品打造、示范区服务、品牌传播方面的很多做法都成为了同行对标的参考。

　　尤其在容易效仿的服务方面，很多营销总看完中环金茂府，立刻依葫芦画瓢效仿他们的示范区服务，甚至有连服装都原样“复刻”的。

　　近期，对话中环金茂府操盘手王丽萍了解到，继五力操盘之后，作为上海业界最多参观学习的项目，中环金茂府再次颠覆升维。

　　创新提出“五感”服务体系，从美学感(视觉)、品质感(嗅觉)、灵动感(听觉) 、触达感(触觉) 、情绪感(味觉)入手，打破示范区服务的想象天花板。

　　说实话，过去我们很少细致的讲示范区服务，但在行业竞争如此卷的今天，服务恰恰是多数项目的短板，也是能给客户留下深刻印象的关键触点。

　　记得第一次去参观中环金茂府时，保安会细心的引导停车、然后帮忙开车门、打伞护送你到会所门口，细致的服务让人感到温暖和尊贵。

　　还记得看到下面这个精致点心时的那份惊喜感，如果在日料餐厅给这个我不会惊讶，但在售楼处有这样水平的点心，真的是让人惊叹不已，忍不住就想拍想发。

　　所以当时中环金茂府就凭借惊喜满满的服务，收获大量好评，很多客户都在朋友圈、小红书分享了对其的赞赏，成为项目一大卖点。

　　不过很快，随着各家同行在看过金茂府后都纷纷学习他家的服务，现在上海的整体案场服务水平已经有了一轮显著提升。

　　然而，如果说之前金茂将案场服务做到90分，那么在同行都在进步的当下，金茂又一次升级服务体系，把服务做到超乎想象的120分。

　　“金茂之所以被称为二手溢价之王，除科技住宅的舒适度、稀缺性，以及金茂的高品质，还有一个重要原因其实就是物业服务。”

　　据了解，中环金茂府推出的“五感”服务体系，从美学感(视觉)、品质感(嗅觉)、灵动感(听觉) 、触达感(触觉) 、情绪感(味觉)，带来全方位的惊喜服务体验。

　　1）美学感，高定形象与专业服务：保安三件套西服+礼帽+手套，服务员空姐式套装+头饰+丝巾+耳钉，连保洁阿姨都着装整洁。

　　比如车辆服务，除了停车引导、护顶迎接、打伞护送等常规动作外，还会为户外车辆加上遮阳罩，雨天帮您在车内放上防污脚垫，甚至可以帮忙洗车。

　　像业主开车来看房子，出来车变得干干净净，极致贴心的服务看在眼里乐在心里，给客户带来了巨大惊喜。

　　2）品质感，定制的会所香氛：采用文华东方酒店同款木质香型，一进门就能闻到淡雅的高级感清香，带来更好的品质体验。

　　3）灵动感，疗愈身心的音乐：听取专业疗愈师意见，精选具有疗愈舒缓功能的轻柔音乐，营造灵动舒适的现场氛围。

　　4）情绪感，黑珍珠级甜品与饮品：大众点评上餐厅会被评为黑珍珠级，而中环金茂府把示范区的甜品和饮品也做到了极致。

　　据说他们前后准备了66种甜品和饮品，每一样都很好吃，比很多专业甜品店还要强，用美食激发幸福感的情绪价值。

　　而在饮品方面，他们还会根据四季天气变化，为客户特调冷热饮，让人感到他们在每个细节的用心和定制，带来味觉与情绪的满足。

　　5）触达感，儿童玩具与惊喜伴手礼：小朋友到现场，他们会立刻送上精美的小玩具，让小业主美滋滋的拿着玩具，更加有归属感。

　　同时在每个节们都会精心准备手工糕点，作为伴手礼赠送给客户，让客户能带着这份满满的心意开心回家。

　　通过基于五感的体验式服务打造，让客户一进示范区就能从视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉方方面面，充分感受金茂服务的美好。

　　“过去服务多好只有入住才知道，现在我们希望从示范区开始，让客户立刻体验到金茂服务的美好与不同。

　　从被动式服务到五感服务，从五感到无感，无痕的让客户感受到无处不在、恰到好处的金茂式高定服务。”

　　4月13-14日，首开后不到一个月，中环金茂府就组织了第一场准业主活动，两天6场的油画体验，让爱好艺术的准业主们找到同好。

　　接着4月17日，中环金茂府业主“有光社群”发布，成立首批10大社群，有足球、篮球、骑行、摄影、油画、花艺球王会体育、掼牌等…

　　希望集结价值观相同的邻里伙伴，打造一个向上、向心、向光的社群生态圈，让有趣成群，让热爱发光。

　　4月20-21日，他们组织第二场社群活动，为业主DIY运动装备，同时请爱好运动的业主们参观新开放的健身房。

　　4月24日，中环金茂府启动首届摄影大赛，4月27日开启首届花艺大赛，其中花艺大赛获得准业主们105件作品的参加，热度非凡。

　　会所四大场景启幕，社群主理人授牌，十大社群线下见面会，花艺大赛颁奖，足球队服领取，还有健身、瑜伽、香薰三大体验活动……

　　一个刚刚开盘1个多月的新盘，业主竟已经相亲相爱，甚至连足球队都有了，很多项目交付很久后才能做到这样的邻里氛围。

　　就在上周，中环金茂府高定美学会所“四大场景”惊艳亮相，极致奢华的高品质会所终于完整呈现在人们眼前。

　　以前我们去中环金茂府会所，常会称赞其如苹果店一般，采用超大面积落地玻璃和超细窗框的玻璃橱窗效果，阳光映衬下显得格外辉煌。

　　如今，随着展示区下沉式庭院的开放，你终于能从新的角度，看到这个“超级玻璃宝盒”真正的风景——

　　如果说会所是主人身份的象征，那上面这幅画面就是早出晚归时迎接你场景，也是宾客来到你家会所能看到的画面。

　　当然你也可以邀请来客一起，向前走到下沉式庭院里，在这样一个安静私密的园林美景中，感受自然舒适。

　　但这还没完，当别人还要去外面的健身房时，中环金茂府的业主，能享受比星级酒店更好的高端私属景观健身房。

　　不仅采用美国星驰健身器材，而且完全没有普通健身房的封闭和压抑，可以一边健身一边欣赏庭院景色，带来奢华的健身体验。

　　再加上原本的宝格丽酒店式水吧台和休息区，你会发现开放了下沉庭院、健身房、瑜伽室、儿童乐园四大场景的金茂会所——

　　从产品迭代，到示范区服务升级，到社群服务运营，当别人只想着怎么卷材质的时候，金茂是在营造全方位的美好生活。

　　说白了，很多项目换种石材，客户未必能有所感知，但金茂认真的做好服务，给客户带来更多的贴心、温馨与惊喜。

　　跳出单一维度竞争，以服务带来更多心动，为产品插上服务的翅膀，这是金茂真正对客户的用心和诚意，估计也很快会被行业学习。

　　在快要到来的6月，中环金茂府耀世新品即将推出，会所泳池和大户型样板房也将会开放，同时加推146套稀缺房源，估计又将引发市场轰动。